تحقيقات بازاريابي چيست؟
طراحي، جمع آوري، تحليل و گزارش سيستماتيك اطلاعات مربوط به وضعيت خاص بازاريابي كه سازمان با آن روبرو است.
بازاريابان، علاوه بر اطلاعات رقبا و پيشامدهاي بازار، به مطالعات رسمي در مورد وضعيتهاي خاص هم نياز دارند. مثلا بود وايزر مي خواهد بداند كه چه عاملي در آگهي جديدش براي سوپر بول بيشترين تأثير را مي گذارد، يا سامسونگ مي خواهد بداند كه چه تعداد و چه افرادي تلويزيون نسل جديد پلاسماي توليدي آن را خريداري خواهند كرد. در چنين موقعيتهايي، هوشمندي بازاريابي نمي تواند اطلاعات تفصيلي مورد نياز را ارائه كند. در اينجا مديران به تحقيقات بازاريابي نياز دارند.
تحقيقات بازاريابي، طراحي، جمع آوري، تحليل، و گزارش سيستماتيك اطلاعات مربوط به وضعيت خاص بازاريابي است كه سازمان با آن روبرو شده است. شركتها، در موقعيتهاي مختلفي از تحقيقات بازاريابي استفاده مي كنند. مثلا تحقيقات بازاريابي، بازاريابان را در درك ميزان رضايت مشتريان و رفتارهاي خريدشان ياري مي كند. همچنين مي توان پتانسيلهاي بازار و سهم بازار را شناسايي كرد و يا به اندازه گيري ميزان اثربخشي قيمت گذاري، محصول، توزيع، و فعاليتهاي ترويجي پرداخت.
برخي از شركتهاي بزرگ، داراي بخش تحقيقات بازاريابي اختصاصي هستند كه زير نظر مدير بازاريابي به انجام پروژه هاي تحقيقات بازاريابي مي پردازند. غول هايي چون كرافت و سپتي گروپ، تحقيقات بازاريابي را بدين شكل انجام ميدهند. علاوه بر اين شركتها همانند شركتهاي كوچك پيوسته محققين حرفه اي خارج از شركت را براي مشاوره در مورد مشكلات بازاريابي خاص با انجام مطالعات بازاريابي به خدمت مي گيرند. در بعضي موارد هم فقط اطلاعات جمع آوري شده در خارج از شركت را براي كمك به اتخاذ تصميمها، خريداري مي كنيم.
تحقيقات اكتشافي تحقيقات بازار براي جمع آوري اطلاعات اوليه كه به تعريف مشكل و پيشنهاد فرضيه كمك مي كند.
تعريف مسئله و اهداف تحقيق
مديران بازاريابي و محققين بايد براي تعريف مسئله و توافق بر سر اهداف تحقيق، از نزديك با همكاري كنند. مدير بهتر از همه مي داند كه اطلاعات را براي چه تصميمي لازم داريم، ؛ محقق هم تحقيقات بازاريابي را به بهترين شكل درك كرده و مي داند اطلاعات را چطور بايد جمع آوري كرد و بعد از اينكه مسئله به دقت تعريف شد، مدير و محقق بايد اهداف تحقيق را مشخص كنند. هر پروژه تحقيقات بازاريابي، يكي از سه نوع اهداف را مد نظر دارد. هدف تحقيقات اكتشافي (Exploratory Research) جمع آوري اطلاعات مقدماتي است كه در تعريف مسئله و پيشنهاد فرضيه بكار خواهد رفت. هدف تحقيقات توصيفي (Descriptive Research توصيف چيزهايي مثل پتانسيل بازار براي محصولي خاص يا تركيب جمعيتي و گرايش مشترياني كه محصولي را خريداري مي كنند مي باشد. هدف تحقيقات تبييني (Casual Research) بررسي فرضيه در مورد رابطه علت و معلولي است. مثلا آيا ۱۰ درصد كاهش در شهريه يك دانشگاه خصوصي، آنقدر باعث افزايش ثبت نام مي شود كه كاهش درآمد را جبران كند؟ معمولا مديران با تحقيقات اكتشافي كار را آغاز مي كنند و در ادامه به تحقيقات توصيفي با تبييني مي پردازند.
منبع: اصول بازاريابي فيليپ كاتلر
تحقيقات بازاريابي چيست؟
طراحي، جمع آوري، تحليل و گزارش سيستماتيك اطلاعات مربوط به وضعيت خاص بازاريابي كه سازمان با آن روبرو است.
بازاريابان، علاوه بر اطلاعات رقبا و پيشامدهاي بازار، به مطالعات رسمي در مورد وضعيتهاي خاص هم نياز دارند. مثلا بود وايزر مي خواهد بداند كه چه عاملي در آگهي جديدش براي سوپر بول بيشترين تأثير را مي گذارد، يا سامسونگ مي خواهد بداند كه چه تعداد و چه افرادي تلويزيون نسل جديد پلاسماي توليدي آن را خريداري خواهند كرد. در چنين موقعيتهايي، هوشمندي بازاريابي نمي تواند اطلاعات تفصيلي مورد نياز را ارائه كند. در اينجا مديران به تحقيقات بازاريابي نياز دارند.
تحقيقات بازاريابي، طراحي، جمع آوري، تحليل، و گزارش سيستماتيك اطلاعات مربوط به وضعيت خاص بازاريابي است كه سازمان با آن روبرو شده است. شركتها، در موقعيتهاي مختلفي از تحقيقات بازاريابي استفاده مي كنند. مثلا تحقيقات بازاريابي، بازاريابان را در درك ميزان رضايت مشتريان و رفتارهاي خريدشان ياري مي كند. همچنين مي توان پتانسيلهاي بازار و سهم بازار را شناسايي كرد و يا به اندازه گيري ميزان اثربخشي قيمت گذاري، محصول، توزيع، و فعاليتهاي ترويجي پرداخت.
برخي از شركتهاي بزرگ، داراي بخش تحقيقات بازاريابي اختصاصي هستند كه زير نظر مدير بازاريابي به انجام پروژه هاي تحقيقات بازاريابي مي پردازند. غول هايي چون كرافت و سپتي گروپ، تحقيقات بازاريابي را بدين شكل انجام ميدهند. علاوه بر اين شركتها همانند شركتهاي كوچك پيوسته محققين حرفه اي خارج از شركت را براي مشاوره در مورد مشكلات بازاريابي خاص با انجام مطالعات بازاريابي به خدمت مي گيرند. در بعضي موارد هم فقط اطلاعات جمع آوري شده در خارج از شركت را براي كمك به اتخاذ تصميمها، خريداري مي كنيم.
تحقيقات اكتشافي تحقيقات بازار براي جمع آوري اطلاعات اوليه كه به تعريف مشكل و پيشنهاد فرضيه كمك مي كند.
تعريف مسئله و اهداف تحقيق
مديران بازاريابي و محققين بايد براي تعريف مسئله و توافق بر سر اهداف تحقيق، از نزديك با همكاري كنند. مدير بهتر از همه مي داند كه اطلاعات را براي چه تصميمي لازم داريم، ؛ محقق هم تحقيقات بازاريابي را به بهترين شكل درك كرده و مي داند اطلاعات را چطور بايد جمع آوري كرد و بعد از اينكه مسئله به دقت تعريف شد، مدير و محقق بايد اهداف تحقيق را مشخص كنند. هر پروژه تحقيقات بازاريابي، يكي از سه نوع اهداف را مد نظر دارد. هدف تحقيقات اكتشافي (Exploratory Research) جمع آوري اطلاعات مقدماتي است كه در تعريف مسئله و پيشنهاد فرضيه بكار خواهد رفت. هدف تحقيقات توصيفي (Descriptive Research توصيف چيزهايي مثل پتانسيل بازار براي محصولي خاص يا تركيب جمعيتي و گرايش مشترياني كه محصولي را خريداري مي كنند مي باشد. هدف تحقيقات تبييني (Casual Research) بررسي فرضيه در مورد رابطه علت و معلولي است. مثلا آيا ۱۰ درصد كاهش در شهريه يك دانشگاه خصوصي، آنقدر باعث افزايش ثبت نام مي شود كه كاهش درآمد را جبران كند؟ معمولا مديران با تحقيقات اكتشافي كار را آغاز مي كنند و در ادامه به تحقيقات توصيفي با تبييني مي پردازند.
منبع: اصول بازاريابي فيليپ كاتلر
سمساری در عباس آباد | خریدار وسایل کارکرده خانه در عباس آباد