فروش توتون پیپ
خرید پیپ اصل
نمایندگی تفال
خرید اتو بخار تفال
زودپز تفال
9 روش ساده براي نوشتن توضيحات كالا در وب سايت فروشگاهي طراحي سايت | طراحي فروشگاه اينترنتي | طراحي اپليكيشن موبايل
درباره من
موضوعات
    موضوعي ثبت نشده است
نويسندگان
برچسب ها
عضویت در خبرنامه
    عضویت لغو عضویت

ورود اعضا
    نام کاربری :
    پسورد :

عضویت در سایت
    نام کاربری :
    پسورد :
    تکرار پسورد:
    ایمیل :
    نام اصلی :

نويسنده :ايماف
تاريخ: ۱۸ مرداد ۱۳۹۷ ساعت: ۱۲:۰۵:۰۵

نوشتن توضيحات كالا در فروشگاه اينترنتي، پروسه اي است كه ارتكاب اشتباه درآن آسان است.

حتي حرفه اي ترين كپي رايترها نيز در نوشتن آن دچار اشتباه ميشوند، آنها نيز گاهي اوقات توضيحاتي مي نويسند كه فقط محصولات را توصيف ميكند. اينگونه توضيحات كالا اشتباه هستند چرا كه هدف از نوشتن توضيحات كالا فروش محصولات است.

در اين مقاله به 9 روش ساده براي نوشتن توضيحاتي اشاره ميشود كه بازديد كنندگان سايت را به خريد از شما ترغيب ميكند.

تمركز بر خريداران ايده آل.

هنگاميكه توضيحات كالا براي يك جمع انبوه ،و بدون مخاطب قرار دادن يك گروه خاص از خريداران نوشته شود، توضيحاتي ضعيف خواهيد داشت كه ارزشي ندارد.

براي نوشتن يك توضيحات خوب ،خريداران ايده آل و دلخواه خود را بطور مستقيم و شخصا مورد خطاب قرار دهيد. مثلا ميتوانيد سوالهايي را طرح كرده و به آنها پاسخ دهيد، گويي كه مكالمه اي بين شما و خريداران صورت گرفته است. واژه هايي را انتخاب كنيد كه خريداران دلخواه شما استفاده ميكنند.  براي نمونه به توضيحات كالاي Think Geek براي فروش چراغ قوه ي ال اي دي توجه كنيد:

آيا ميدانيد كدام مشخصه ي چراغ قوه هاي معمولي آزار دهنده است؟ نور آنها تنها دو رنگ دارد، سفيد يا سفيد مايل به زرد كه يادآور رنگ دندان هاي افراد معتاد به قهوه است. آيا اين نوع چراغ قوه ها جنبه سرگرمي و جالب توجه دارند؟ خير به هيچ وجه. ميدانيد چه چيزي سرگرم كننده است؟ چراغ قوه هاي ال اي دي با رنگ هاي مختلف كه هنگام تعريف داستان آدامخوارها دور آتش، نور سبز كمرنگ آنرا روي صورت خود مي اندازيد. آتش نداريد؟ اشكالي ندارد با نور نارنجي رنگ آن، يك آتش مصنوعي درست كنيد!

براي نوشتن توضيحات كالا ابتدا با به تصوير كشيدن خريداران دلخواه خود آغاز كنيد. آيا خلق و خوي خاصي دارند؟ از چه لغاتي استفاده ميكنند؟ از چه واژه هايي تنفر دارند؟ چه سوالاتي دارند كه شما بايد به آنها پاسخ دهيد؟

به اين نكته توجه داشته باشيد اگر خريدار ايده آل درون مغازه با شما روبرو ميشدند چطور با آنها صحبت ميكرديد. تلاش كنيد اين طرز حرف زدن را به وب سايت خود انتقال دهيد به اين ترتيب مي توانيد گفتگويي آنلاين و با تاثيرگذاري عميق تري داشته باشيد.

ذكر مزيت هاي كالا براي اغواي مشتري.

هنگاميكه موفق به فروش محصولات خود ميشويم ويژگي ها و مشخصات آن، ما را به هيجان مي آورد. با فروش محصولات است كه ما، كمپاني، وب سايت و محصولات ما به حيات خود ادامه ميدهند.

مشكل اينجاست كه خريداران بالقوه به مشخصات و ويژگي ها ي مادي علاقه اي ندارند آنها فقط بدنبال فوايد يك كالا هستند. ازاينرو شما بايد تك تك مزيت هاي هر مشخصه را برجسته كنيد.

دقت كنيد Method Home چطور ژل هاي شستشوي دست را توصيف ميكند:

   

 گاهي اوقات تنها رايحه ي خوش دستان، براي جان بخشيدن به روحيه ي تعطيلات كافيست. رايحه ي خوش ژل هاي شستشوي ما برگرفته از دل طبيعت، لطافت و تمييزي را براي دستان شما به ارمغان مي آورد.

اين كمپاني در توضيحات مربوط به ژل شستشوي دست علاوه بر فوايدي همچون لطافت و تمييزي دستان ،اذعان ميدارد كه استفاده از اين ژل ها روحيه رفتن به تعطيلات را درشما زنده كرده و لحظات شاد و لذت بخشي را براي شما رقم ميزند.

به مزيت تك تك مشخصات محصول خود دقت كنيد. مثلا به اين توجه كنيد كه كالاي شما چگونه مصرف كنندگان و مشتريان را شادتر، سالم تر يا مفيدتر ميكند؟ كالاي شما به حل چه مشكل، اشتباه يا دردسري كمك ميكند؟

اجتناب از عبارات بله، بله.

زمانيكه از لغات تكراري استفاده ميكنيم و نميدانيم در نوشتن توضيحات كالا از چه عبارات جديدي استفاده كنيم اغلب از عبارتي همچون "كيفيت عالي" استفاده ميكنيم.

اين قبيل عبارات را عبارات بله بله مي نامند. چرا كه به محض آنكه يك مشتري عبارت عالي ترين كيفيت را مي خواند با خود فكر ميكند، بله بله حتما همينطور است همه همين را ميگويند. تا بحال شنيده ايد كسي كيفيت محصولات خود را متوسط، نه خيلي خوب يا بد معرفي كند؟

هنگاميكه خريداران بالقوه توضيحات كالا را مي خوانند و با گفتن بله، بله آغاز ميكنند بدين معناست كه توضيحات شما متقاعد كننده نبوده است. براي اجتناب از چنين عكس العمل هايي تا حد ممكن خاص باشيد. براي نمونه Zappos كفش هاي خود را با كيفيت معرفي نكرده است. درعوض تك تك جزييات فني آنرا بهمراه فوايد آن توضيح داده است:

هيچ يك از نكات نامبرده در تصوير بالا مستقيما به كيفيت كالا اشاره نكرده است اما تك تك آنها كيفيت بالاي كالا را به خواننده القا ميكنند. در تمام موارد نامبرده يك ويژگي بهمراه مزيت آن برجسته شده است، مثلا: واقعا دست دوز(ويژگي)/ راحت و بادوام(مزيت).

ذكر جزييات كالا در توضيحات به كالاي شما اعتبار ميدهد. اما شما هرگز نميتوانيد تمام جزييات فني يا بيشتر آنها را به توضيحات كالا اضافه كنيد. تنها تعدادي از جزييات خاص و ويژه را ذكر كنيد.

توجيه و تصديق صفات عالي.

ذكر صفات عالي يك كالا حس عدم صداقت را به خواننده القا ميكند مگرآنكه علت بهترين بودن يا راحت بودن كالاي خود را بطور شفاف و واضح توضيح و اثبات كنيد.

مثلا آمازون توضيح ميدهد كه چرا Paperwhite پيشرفته ترين كتابخوان الكترونيك دنيا است:

لغت patented(انحصاري) وجود چيزي خاص را به خواننده القا ميكند. آمازون در ادامه براي نشان دادن كنتراست و رزولوشن عالي اين كتابخوان الكترونيك، از درصد استفاده ميكند و به اين ترتيب مزيتي را معرفي كه ميكند خواننده را مجاب ميكند: حتي در نور خورشيد متن را واضح و تصاوير را بدون تشعشع ببينيد.

اگر كالاي شما واقعا بهترين است ،بهترين بودن آنرا اثبات كنيد. درغير اينصورت لحن خود را آرام كرده يا نقل قولي از يك مشتري كه اذعان كرده محصول شما شگفت انگيزترين كالايي بوده تابحال استفاده كرده است را بيان كنيد.

توسل به تخيل خوانندگان.

تحقيقات علمي نشان داده اند كه اگر مردم كالايي را در دست بگيرند اشتياق آنها براي مالكيت آن افزايش مي يابد.

شما محصولات خود را بصورت آنلاين ميفروشيد بنابراين بازديد كنندگان از سايت شما نمي توانند كالاها را در دست خود بگيرند. تصاوير بزرگ و شفاف يا ويدئو، مي تواند كمك كننده باشد اما هميشه يك حقه ي كپي رايتينگ براي افزايش اشتياق وجود دارد: براي خوانندگان خود موقعيتي فراهم كنيد تا در خيال خود تصور كنند داشتن محصولات شما چه حسي به آنها خواهد داد.

در مثال زير  Think Geekبا توصيف ابزار چندكاره كباب پز، تخيل خوانندگان را تحريك ميكند:

براي هر باربي كيو يا پيك نيك خانوادگي يك قهرمان وجود دارد و آن كسي نيست جز گريل مستر. ما در كودكي والدين خود را هنگاميكه مشغول كباب درست كردن بودند تماشا مي كرديم و روزي را تصور ميكرديم كه خودمان بزرگ شده ايم و مسئوليت كباب كردن را بعهده گرفته ايم. اكنون كه بزرگ شده ايم نوبت به ما رسيده است و تكنولوژي به روي ما لبخند زده و ابزاري را اختراع كرده كه طراحي شده تا شما را تحت تاثير قراردهد.

براي نوشتن چنين متني از اين تكنيك پيروي كنيد: جمله خود را با جمله ي "تصوركنيد" آغاز كرده و در آخر توضيح دهيد خريدن و استفاده از محصول شما چه احساسي را به مالك آن منتقل ميكند.

برداشتن موانع منطقي با داستان هاي كوتاه.

بكاربردن داستانهاي كوتاه درتوضيحات كالا موجب ميشود موانع منطقي كه تاثير تكنيك هاي قانع كردن را خنثي ميكنند به حداقل برسند. بعبارت ديگر ما فراموش ميكنيم كه هدف ما فروش است.

اكثر فروشندگان نوشيدني همچون laithwaites غالبا از داستان هاي كوتاه براي سازندگان اين نوشيدني ها استفاده ميكنند:

خانواده ي Daure مالك يكي از بهترين املاك Roussillon هستند. يك روز كريسمس كه آنها براي شام دور هم جمع شده بودند تصميم گرفتند تا نوشيدني جديدي درست كنند. درنهايت عده اي از خانم ها نوشيدني فلفلي را اختراع كردند و با تاسيس شركت خود در دره Apalta روياي خود را محقق كرده و موفق به توليد اين نوشيدني شدند.

اگر قصد داريد در توضيحات كالا از داستان كوتاه استفاده كنيد از خودتان بپرسيد:

چه كسي اين محصول را ساخته است؟

براي ساخت آن از چه چيزي الهام گرفته است؟

براي توسعه ي محصول خود بايد چه موانعي را سر راه برداريد؟

محصول مورد نظر چگونه تست شده است؟

اغواي خوانندگان با لغات احساسي.

رستوران ها مدت ها پيش پي بردند كه: لغات احساسي موجب افزايش فروش ميشوند، چرا كه اين واژه ها قدرت پردازش مغز را بيشتر ميكنند. به مثالي از Green and Black توليد كننده ي شكلات دقت كنيد:

صفات احساسي كه اين كمپاني استفاده كرده است تنها به مزه ي شكلات اشاره ندارند بلكه به صدا و لامسه نيز اشاره داند: ترد و نرم.

صفت ها كلمات فريب دهنده اي هستند. صفت ها معمولا به جمله معني نميدهند و ترجيحا بهتر است آنها را ازجمله حذف كنيد. اما صفت هاي احساسي كلمات قدرتمندي هستند زيرا درحين خواندن به خوانندگان حس خوردن شكلات و تجربه كردن محصول را منتقل ميكنند.

خوانندگان خود را با توضيحات پرشور مبهوت كنيد. به كلماتي همچون مخملي، نرم، ترد و درخشان فكر كنيد.

اغوا كردن با ادله اجتماعي.

هنگاميكه بازديد كنندگان از سايت ،نميدانند كدام كالا را بايد خريداري كنند به دنبال پيشنهادات سايرين ميگردند. آنها اغلب كالايي را خريداري ميكنند كه بيشترين نظرات مثبت را داشته است. اما راههاي ديگري نيز براي پنهان كردن ادله هاي اجتماعي در توضيحات كالا وجود دارند.

بعنوان مثال فروشنده آنلاين اثاثيه، Made.com خيلي جزيي به رايج بودن محصول اشاره ميكند:

گنجاندن تصويري از يك شخص به نقل قول شما اعتبار بخشيده و كمپاني آنلاين را شخصي تر و در دسترس تر ميكند و مشتريان را تشويق ميكند تا براي گرفتن پاسخ هاي خود با آنها تماس بگيرند.

مثال بالا تاثيري چند برابر بر مشتري دارد چرا كه كالاي موردنظر را بعنوان محصولي عمومي معرفي ميكند. عموميت موجب پشتيباني و حمايت بيشتر از محصول ميشود. بيشتر خريداران جذب كالاهايي ميشوند كه عمومي هستند. بنابراين در وب سايت خود كالاهايي كه هواداران بيشتري دارند را برجسته تر كنيد.

قابل اسكن بودن توضيحات.

آيا طراحي وب سايت شما بگونه اي است كه بازديد كنندگان را به خواندن مطالب وا دارد؟

به مثالي بينظير از Innocent Drinks دقت كنيد:

طراحي توضحات كالا بايد واضح و قابل اسكن باشد تا خواندن آن براي مشتريان بالقوه ،آسان و جذاب باشد. براي طراحي توضيحات به نكات زير توجه كنيد:

جلب توجه بازديد كنندگان با هدلاين ها.

استفاده از نكات بولت شده بمنظور اسكن آسان متن.

گنجاندن فضاي سفيد.

افزايش سايز فونت براي ارتقاي خوانايي.

چگونه توضيحاتي قانع كننده بنويسيم.

دانش و اطلاعات خود درباره محصولات را با ديگران سهيم شويد. از گفتن داستان و توضيح ظريف ترين جزييات غافل نشويد. سعي كنيد توضيحاتتان كسل كننده نباشد و درعوض بازديدكنندگان را با توضيحات اغوا كننده به شوق آوريد. و از همه مهم تر، با حرارت و شور و شوق بنويسيد زيرا اشتياق شما نسبت به كالاي مربوطه به ديگران نيز سرايت ميكند.

 

 

9 روش ساده براي نوشتن توضيحات كالا در وب سايت فروشگاهي 

 

منبع: http://www.raadcom.com


برچسب‌ها: ،

نظرات (0)
ارسال نظر
نام :
ایمیل :
سایت :
آواتار :
پیام :
خصوصی :
کد امنیتی :
[ ]